Automação
Automação de marketing para e-commerce: fluxos que valem a pena
Comece com jornadas baseadas em comportamento e mensagens úteis, sem transformar a base em uma sequência de spam.
Automação de marketing funciona quando o evento revela uma necessidade real. O objetivo não é enviar mais mensagens, mas reduzir o intervalo entre intenção, ajuda e decisão.
Fluxos prioritários
- Boas-vindas com preferência de categoria.
- Recuperação de navegação ou carrinho.
- Pós-compra com acompanhamento e suporte.
- Reativação com conteúdo relevante.
ChecklistPara cada fluxo, defina gatilho, público, mensagem, frequência, condição de saída e métrica principal.
Cuidados
Respeite consentimento, limite a frequência e permita descadastro simples. Compare grupos e interrompa o fluxo quando o cliente comprar ou abrir um atendimento.