Conversão
Frete no e-commerce: como apresentar prazo e custo com clareza
A transparência na entrega reduz abandono e ajuda o cliente a escolher a melhor opção.
Frete não é um detalhe operacional: ele pesa na decisão de compra. O cliente precisa entender custo, prazo e condições antes de investir tempo no checkout.
Informações que devem aparecer
- CEP ou região usada no cálculo.
- Prazo estimado e data provável.
- Modalidade, preço e regras de entrega.
- Condições de frete grátis e retirada.
TruqueMostre a data, não apenas “até X dias”. A data ajuda o cliente a comparar a entrega com o compromisso que tem.
Como melhorar
- Calcule frete cedo na jornada.
- Evite promessas diferentes entre anúncio e checkout.
- Monitore atrasos por região e transportadora.
- Explique exceções antes da confirmação.