Operação
LGPD no e-commerce: cuidados práticos para começar
Veja como organizar coleta, finalidade, acesso e retenção de dados pessoais em uma operação digital.
LGPD não é apenas uma página de privacidade. É uma rotina para saber quais dados são coletados, por que são necessários, quem acessa e quando deixam de ser úteis.
Mapa mínimo de dados
- Identifique dados de cadastro, pagamento, entrega e atendimento.
- Registre finalidade e base legal de cada uso.
- Restrinja acesso por função e mantenha logs.
- Defina prazos de retenção e descarte.
DicaComece pelo checkout, CRM, analytics e WhatsApp. São os pontos onde dados costumam circular entre mais ferramentas.
Antes de integrar
- Revise contratos e fornecedores.
- Evite enviar dados além do necessário.
- Documente incidentes e solicitações de titulares.
- Treine a equipe para não compartilhar planilhas sem controle.